Гарантія Franke — офіційне обслуговування та підтримка
Гарантія Franke Partner
Кухонні мийки — 10 років.
Кухонні змішувачі, подрібнювачі відходів, дозатори, витяжки, духовки, варильні поверхні, холодильники, посудомийки — 2 роки.
Увага:
Гарантійне обслуговування можливе лише для товарів, придбаних у наших офіційних магазинах Franke Partner.
У разі гарантійного випадку:
Звертаєтесь на гарячу лінію Franke. Сервісний центр Franke проводить діагностику товару й видає письмовий висновок.
Після отримання висновку:
Ми здійснюємо обмін або повернення товару згідно законодавства. Без авторизованого висновку сервісного центру обмін або повернення неможливі.
Термін гарантії:
Техніка Franke має гарантію до 10 років залежно від типу товару. Деталі — у гарантійному талоні, що додається до виробу.
Обмін Товару — правила, терміни, умови
Якість товару:
Обмін/повернення проводиться згідно Закону України "Про захист прав споживачів". Товар не має бути у використанні, має зберегти вигляд і комплектацію.
Обмін Товару
Обмін товару можливі лише за умови придбання у Franke Partner та здійснюються відповідно до статті 9 Закону України "Про захист прав споживачів"
Порядок дій:
Звернення має бути здійснене протягом 14 днів з моменту покупки (без врахування дня покупки). Обмін — після огляду товару та підтвердження його належного стану.
Розірвання договору:
Можливе при неналежному товару. Гроші повертаються у день розірвання або до 7 днів.
Пошкодження при доставці:
Товар приймається лише після перевірки в момент отримання. Пошкодження підтверджується актом перевізника й фото.
Претензії щодо пошкоджень:
Претензії щодо пошкоджень приймаються лише до моменту отримання товару — в магазині, у кур’єра або на складі перевізника. Після підписання документів чи фактичного отримання товар вважається оглянутим і свідомо прийнятим покупцем — претензії не приймаються.
