Гарантия Franke — официальное обслуживание и поддержка
Гарантия Franke Partner
Кухонные мойки — 10 лет.
Кухонные смесители, измельчители отходов, дозаторы, вытяжки, духовки, варочные поверхности, холодильники, посудомоечные машины — 2 года.
Внимание:
Гарантийное обслуживание возможно только для товаров, приобретённых в наших официальных магазинах Franke Partner.
В случае гарантийного случая:
Обращаетесь на горячую линию Franke. Сервисный центр Franke проводит диагностику товара и выдаёт письменное заключение.
После получения заключения:
Мы осуществляем обмен или возврат товара согласно законодательству. Без авторизованного заключения сервисного центра обмен или возврат невозможны.
Срок гарантии:
Техника Franke имеет гарантию до 10 лет в зависимости от типа товара. Подробности — в гарантийном талоне, прилагаемом к изделию.
Обмен Товара — правила, сроки, условия
Качество товара:
Обмен/возврат проводится согласно Закону Украины "О защите прав потребителей". Товар не должен быть в использовании, должен сохранить внешний вид и комплектацию.
Обмен Товара
Обмен товара возможен только при покупке у Franke Partner и осуществляется в соответствии со статьей 9 Закона Украины "О защите прав потребителей"
Порядок действий:
Обращение должно быть осуществлено в течение 14 дней с момента покупки (не считая день покупки). Обмен — после осмотра товара и подтверждения его надлежащего состояния.
Расторжение договора:
Возможно при ненадлежащем товаре. Деньги возвращаются в день расторжения или до 7 дней.
Повреждения при доставке:
Товар принимается только после проверки в момент получения. Повреждение подтверждается актом перевозчика и фото.
Претензии по повреждениям:
Претензии по повреждениям принимаются только до момента получения товара — в магазине, у курьера или на складе перевозчика. После подписания документов или фактического получения товар считается осмотренным и сознательно принятым покупателем — претензии не принимаются.
